Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ZAALVIKO

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Bienvenido a ZAALVIKO.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de los productos comercializados a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en ZAALVIKO, el cliente acepta las condiciones de contratación que se detallan a continuación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios o realizar un pedido.

1. Información general

La presente tienda online opera bajo el nombre comercial ZAALVIKO.

Nombre comercial: ZAALVIKO

Sitio web: https://zaalviko.com

Titular o razón social: [Nombre completo o razón social]

NIF/CIF: [Número correspondiente]

Domicilio: [Dirección comercial o fiscal]

Correo electrónico: [Correo electrónico de atención al cliente]

ZAALVIKO comercializa productos a través de su plataforma de comercio electrónico Shopify.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma responsable y conforme a la legislación aplicable.

ZAALVIKO se reserva el derecho de modificar estos términos cuando resulte necesario, sin afectar retroactivamente a las condiciones de los contratos ya celebrados.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización.

3. Productos y disponibilidad

ZAALVIKO comercializa productos destinados a ofrecer una experiencia de conexión emocional entre personas, incluyendo nuestras Pulseras Sol & Luna – Siempre Conectados.

Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes y características que representen fielmente nuestros productos.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación de las fotografías o de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de que un artículo adquirido no se encuentre disponible, informaremos al cliente y ofreceremos una solución adecuada, incluyendo el reembolso cuando corresponda.

4. Precios y pagos

Todos los precios de nuestros productos se muestran en euros (€).

Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme su pedido.

ZAALVIKO se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento.

Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los pagos se realizan a través de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda Shopify.

El pedido se considerará confirmado una vez completado correctamente el proceso de compra y autorizado el pago correspondiente.

5. Procesamiento y envío de pedidos

En ZAALVIKO trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Nuestros plazos habituales son los siguientes:

Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo estimado de entrega: de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra actividad, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o situaciones extraordinarias.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar una dirección de envío completa y correcta para facilitar la entrega de su pedido.

Si detectas algún error en los datos facilitados, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

6. Garantía comercial de 90 días

Todos los productos de ZAALVIKO cuentan con una garantía comercial de 90 días desde la recepción del pedido.

Esta garantía cubre:

Defectos de fabricación.
Daños presentes en el momento de la entrega.
Problemas de funcionamiento no ocasionados por el comprador.

Si recibes un producto defectuoso, podrás contactar con nuestro equipo de atención al cliente para comunicar la incidencia.

Será necesario facilitar el número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.

Una vez revisada la solicitud, ZAALVIKO ofrecerá la solución que corresponda.

Esta garantía comercial es adicional a la garantía legal de conformidad aplicable a los productos y no limita los derechos reconocidos al consumidor.

7. Política de devoluciones y reembolsos

ZAALVIKO dispone de una política de devoluciones destinada a garantizar una experiencia de compra transparente.

Fuera de los supuestos legalmente obligatorios, únicamente aceptamos devoluciones comerciales de productos que presenten daños, defectos de fabricación o problemas de funcionamiento.

Por motivos de calidad, no aceptamos devoluciones comerciales voluntarias de artículos abiertos o utilizados que no presenten defectos.

Esta condición no afecta al derecho legal de desistimiento ni a las garantías legalmente reconocidas.

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento en las compras online.

Para obtener información detallada sobre los requisitos, plazos y procedimientos, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

8. Uso adecuado de los productos

El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones y recomendaciones facilitadas por ZAALVIKO.

No nos hacemos responsables de los daños ocasionados exclusivamente por:

Uso inadecuado del producto.
Manipulaciones o modificaciones no autorizadas.
Exposición a condiciones incompatibles con sus especificaciones.
Daños accidentales provocados por el usuario.

Estas condiciones no excluyen la responsabilidad que legalmente corresponda a ZAALVIKO por productos defectuosos o falta de conformidad.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales comerciales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen a ZAALVIKO o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.

10. Protección de datos personales

ZAALVIKO se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.

La información recopilada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos personales podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y prestar atención al cliente.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Seguridad de las transacciones

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para gestionar las operaciones comerciales.

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en nuestra plataforma.

ZAALVIKO adopta medidas razonables para proteger la información de sus clientes y garantizar una experiencia de compra segura.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Limitación de responsabilidad

ZAALVIKO trabaja para mantener su sitio web actualizado y garantizar el correcto funcionamiento de sus servicios.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

No asumiremos responsabilidad por daños derivados exclusivamente de un uso indebido de nuestros productos o servicios por parte del usuario.

En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluirán responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación vigente.

13. Modificaciones del servicio

ZAALVIKO se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar los contenidos y funcionalidades de su sitio web.

También podremos incorporar nuevos productos, modificar descripciones o actualizar determinadas características comerciales.

Estas modificaciones no afectarán a las obligaciones contractuales ya adquiridas con nuestros clientes.

14. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, estudiaremos la solicitud y procederemos a su cancelación cuando corresponda.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución y desistimiento que le correspondan conforme a nuestra política y a la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

En caso de controversia relacionada con una compra, recomendamos contactar inicialmente con nuestro equipo de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos o a los órganos judiciales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o presentes Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: